1. Lý do chấp nhận đổi trả:
– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

2. Điều kiện đổi trả:
– Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Alo Hạt (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…). ABI NOW sẽ xác nhận lại với khách về chi tiết sản phẩm bị đổi trả, ABI NOW chỉ nhận đổi trả đối với trường hợp khách hàng có chứng cứ (hình ảnh, sản phẩm cụ thể vv..) về sản phẩm bị lỗi, và lỗi đó do tác đông từ phía ABI NOW.

3. Thời gian áp dụng đổi trả: Trong vòng 2 ngày 
– Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
– Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới công ty ABI NOW: thời điểm tính khi ABI NOW tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.

4. Chi phí đổi trả:
– Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của ABI NOW, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.